נעים להכיר
שמי ליאת בורנשטיין
בעלת תואר בפסיכולוגיה ומנהל עסקים, עם ניסיון ניהולי עשיר של מעל 20 שנים בארגונים מובילים. בוגרת תוכניות להכשרת מאמנים במספר בתי-ספר אקדמיים מובילים בישראל.
מספקת ייעוץ והדרכה לארגונים בתחומי ניהול שונים. מביאה עימי ניסיון וידע מקצועי רב בניהול והקמה של מוקדי שירות לקוחות, מכירות והנעת צוותים. עוזרת למנהלים לפתח מיומנויות ולהשיג מטרות ויעדים.
מאמינה בעבודה משותפת מתוך הקשבה לצרכי ואילוצי ההנהלה והשטח, בעשייה פרקטית המובילה לתוצאות משמעותיות.
- יועצת ארגונית, מומחית בליווי מנהלים ובפיתוח כישורי ניהול
- בעלים, שותפה ומנהלת מש"א בחברת e-med
- מאמנת מקצועית אישית ועסקית CCIL ו-PCC מוסמכת ICF.
- מדריכת מאמנים מוסמכת – סופרוויזרית
- מנחה קורסי הכשרת מאמנים ועמידה על במה
- מתנדבת בעמותת "יוזמות עתיד"
- נשואה, אמא ל– 4 ילדים מתוקים ושחקנית כדורשת בליגתעל
קורסים אונליין: פתח לניהול מעולה
בקורסים, אני משתפת את הידע והניסיון שצברתי בתחומי הניהול והמנהיגות.
פיתחתי קורסים אלה כדי להעניק גישה נוחה וגמישה ללמידה לכל מי שמעוניין להתפתח בתחום, תוך התמקדות בתכנים פרקטיים ומעשיים.
הקורסים כוללים נושאים כגון תקשורת אפקטיבית, קבלת החלטות, ניהול זמן והנעת עובדים, ומיועדים למנהלים בכל שלב של הקריירה.
המלצות
ברוכים הבאים לעמוד ההמלצות שלי, כאן תמצאו מילים של תמיכה, הערכה והצלחה מלקוחות מרוצים שהפכו לחלק ממשפחתי.
כל המלצה היא חוויה אישית, סיפור של שינוי וגדילה, והוכחה למחויבותנו לספק שירות מעל ומעבר לציפיות.
אני מודה לכל אחד ואחת מלקוחותי על האמון והזדמנות ללוות אותם במסע להשגת המטרות שלהם.
במהלך שינוי גדול שעברתי בחיי, נפער אצלי פער עצום בין הלב לבין הראש, בין הרצוי למצוי, בין ההבנה שלי את הדברים אל מול הקושי לבצע בפעולות.
בדיוק באותה נקודת זמן התחלתי תהליך אימון עם ליאת וממפגש למפגש עם המון הקשבה, סבלנות ומיומנות מקצועית היא עזרה לי לדבר את המצוי ולנסות לראות איך אני מצמצמת את הפער.
היום אני בעשייה של מה שדברתי עם ליאת לפני שנה.
קרן גורודצקי שאולוב
אימון אישי
ליאת ליוותה אותנו בתהליך שיפור השירות וחווית הלקוח במסגרת מהפך השירות בסניפי הרשת שלנו.
ליאת ביצעה מיפוי מדויק והתאימה לצרכים שלנו סדנת שיפור מיומנות השירות בגובה העיניים אשר התאימה לצרכים שלנו ושל הלקוחות.
ליאת אשת מקצוע בסטנדרט גבוה, קשובה ויודעת להתאים את עצמה לצרכי הלקוח ולתרבות הארגונית.
יודעת להעניק כלים פרקטיים לשיפור חווית הלקוח.
ממליצה בחום
מוניקה להב
מנהלת מערך שירות
וחווית לקוח אמריקן לייזר
כשהגעתי לליאת הייתי אובדת עצות, המחשבות היו עמוסות ומבולגנות, ולא ידעתי ממה להתחיל. ליאת, ברגישות ובמקצועיות רבה, עזרה לי לעשות סדר, מה חשוב יותר, במה צריך לטפל קודם ומה יכול לחכות להמשך, ציידה אותי בכלים מקצועיים להמשך הדרך, כמו שאומרים – נתנה לי חכה לדוג בה. ומעל לכל עשתה זאת בהתאמה מלאה אלי, כדי שארגיש נוח.
ליאת עזרה לי לעלות על המקפצה לחיים, ונתנה לי את האומץ לקפוץ ולהצליח!!!
ממליצה בחום רב ובאהבה על מנטורית מקצועית עם נשמה גדולה!!!
מטפלת רגשית ומדריכת הורים
ראשית ברצוני להודות לך על ההזדמנות והאפשרות להשתמש בערכת מנהלים – "חזון וערכים מובילים".
אין ספק שהערכה בנויה ומתוכננת בקפידה וזה ניכר מאופי השאלות, ה-FLOW, חומרי העזר והאביזרים הנלווים.
מלבד המטרה העיקרית בה הערכה מכוונת ומאפשרת שיח פתוח של מה הוא החזון האישי של כל אחד, לאן אנו שואפים להגיע בעוד שנה ואיך עושים זאת,
במקביל זה מאפשר גם להעמיק את השיח ולהביט פנימה על המכשולים האישיים, ההסתכלות והפרשנות לדברים שאנו נותנים.
חשוב לי לציין שקיבלתי פידבקים מעולים מהעובדים, שציינו כי מאוד נהנו מהפעילות והשיח הפתוח ומהעובדה שזה גרם להם לחשיבה יותר ממוקדת ומדויקת של החזון והערכים שלהם.
אמה מינגוב
Applied Materials
ליאת עזרה לנו בהגדרות תפקידים ברורות, בהקמת תהליכי גיוס ותוכניות חפיפה להשתלבות חלקה של עובדים חדשים, הכל נעשה בהתאמה אישית לתפקידים ולחברה שלנו.
ליאת נתנה לנו כלים וחנכה אותנו לנהל את התהליכים באופן עצמאי.
אשת מקצוע זמינה, נעימה עם הרבה ידע, ניסיון וערך אמיתי.
אלון זק
מייסד ומנכ"ל Simplex
את ליאת הכרתי 3 דק' לפני התפרצות הקורונה, בתקופת אי וודאות ואי יציבות בכל הרבדים (תעסוקה, זוגיות ועוד).
עבדנו כראש אחד עד להשגת התוצאות הרצויות, הכוללות שינוי תפיסות, אמונות והרגלי חשיבה.
ליאת היא שילוב של אימון, הקשבה והתאמה אישית מדויקת, אמינה ורציפה לאורך זמן.
יש פשוט אנשים שיודעים מתי ואיך לפעול בצורה מסודרת וחכמה.
תודה רבה ליאת על כל הדברים 💜🩵
ישראל סזל
מנהל פרויקטים נדל"ן
ליאת ליוותה אותנו בתהליך 'מסע לקוח', תהליך האבחון היה מקיף ויסודי ביותר, נעשו תצפיות, האזנות, קריאת חומרים וראיונות עם בעלי תפקידים שונים.
התובנות עובדו לכדי ממצאים, המלצות ומיקודי פעולה לטווח הקצר והארוך.
תהליך הליווי היה ממוקד, מקצועי, שירותי מאוד וכלל חשיבה יצירתית ופתרונות מגוונים.
לאחר שלב הייעוץ והאבחון הראשוני אנחנו מתכוונים לבצע את התהליך לביצוע המסקנות בפועל"
פיני גולדמן
מנהל אגף הכשרות מקצועיות 'מרכז כיוון'
יצירת קשר
פשוט למלא את הטופס ואצור איתכם קשר בקרוב!